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ホームページを作る理由とは03

2021年6月30日

ホームページを作る理由とは03

こんにちは。岐阜県岐阜市でホームページ制作からホームページ制作後のWEBコンサルタントサービスを提供しています、株式会社laboです。ホームページ制作を通して、岐阜市や岐阜市の企業様の売上UP・集客力アップのホームページ活用をご提案しています。

これまで2回にわたって「ホームページを作る理由」というテーマで書かせていただきましたが、主にホームページを活用することでどのようなメリットがあるのかということに焦点をおいていました。読んでいただいた方は、ホームページだけではなく、ある程度自分の会社について、岐阜の中でどうしていきたいかというビジョンについてもイメージが浮かんできたのではないでしょうか。
今回は逆に、ホームページを持たない、活用しないことで失ってしまうものや、マイナスの効果を及ぼしてしまうもの、という切り口で進めてみたいと思います。

というのも、会社の経営において、いわゆる経営資源と言われる「人」「モノ」「金」「情報」「時間」について、多くの経営者は「あるものがなくなったときの損」のみを認識しがちです。たとえば、「いくら売上が落ちた」や「社員が退職してしまい人材不足だ」などです。
しかし実際には、「得られるべき利益が得られなかったという損(=機会損失)」のほうがはるかに莫大であるという重大事実に気づいていないことがほとんどです。

これは経営者だけではありません。私たちも同じなのです。
「貯金がいくら減ってしまった。」「時間を浪費してしまった。」
こういった経験は多くの人があるかと思いますが、そのときに、「あのときに節約していればもっと貯金できた」や「~すればむしろ貯金がプラスに転じた」と考えられる人は多くないはずです。
このような一般的な傾向があることを把握した上で、「ホームページを持たないことによる機会損失」について考えてみましょう。

①顧客のイメージが悪くなってしまう

ビジネスで取引先のホームページをあらかじめチェックしておく。
一般の消費者がお店を訪問する前にホームページを確認する。

ホームページを見て情報収集するのが当たり前の時代なので、逆にホームページを持っていない会社は厳しい目で見られてしまいます。

また、ホームページは「会社の看板」であったり、インターネットで検索してくれた人への「名刺」であるとも言えます。
顧客はきちんとした名刺や看板もない会社を信用して取引したいと思うでしょうか。

「本当にこの会社に仕事を依頼してもいいのかな? そもそもまだ営業しているのかな?」と余計な不安を顧客に与えてしまう事になります。

②ホームページを持つ競合他社に負けてしまう。

前述したとおり、インターネットによる検索は情報収集の主流になっています。
ホームページを持たない会社の情報は、電話番号や住所などの基本情報以外、口コミやアナログの広告でしか手に入りません。
そうすると、お客様が問い合わせしようと思っても、本当に自分の思っているサービスなのだろうか、と心配になってしまうこともあります。
ホームページがないと、問い合わせすること自体が顧客にとって、障壁になってしまっているのです。
そうすると、実際には自社のほうがサービスや製品の質は高くとも、知らず知らずのうちにしっかりとしたホームページのある同業他社に流れてしまいます。

③電話対応の労力、人件費が余分にかかってしまう。

商品やサービスに興味を持った顧客からお客様へお電話があった時のことを考えてみてください。

もちろん、簡単な質問には口頭での説明のみで十分でしょうが、中には言葉で説明するのが難しく「商品・サービスの写真や動画を見てもらえれば簡単なのになぁ・・・」という内容もあるはずです。

「百聞は一見に如かず」の言葉どおり、ホームページの説明を見てもらえればすぐに理解してもらえることでも、ホームページが無ければ社員が四苦八苦しながら電話で説明しなければなりません。

また、電話対応自体が意外に労力と時間を使うものなので、簡単な質問であっても繁忙期にかかってくると社員の業務負担が大きくなってしまいます。

いかがでしたでしょうか。具体的な数値としては、はっきりと表れるものではありませんが、ホームページを持たないことによる機会損失の重大さについてご理解いただけたかと思います。
しかし、今回の目的は、過去の機会損失を後悔するというものではありません。
ホームページが持つ力の大きさをわかっていただき、これからの機会損失を避けるために、このような切り口で書かせていただきました。

以上です。

「売り上げをあげたい!」「効果が髙いホームページ制作をしたいな…」「ホームページの運営やコンサルタントを任せられないかな?」そんな企業様はぜひ岐阜県岐阜市の株式会社laboにお任せください!
株式会社laboはホームページの企画・制作・運営はもちろんSEO対策、PPC広告などのWEBコンサルティング業務、チラシやパンフレットなどのグラフィックデザインなど、あなたの会社の売り上げをあげるお手伝いを行っております。

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