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新人ディレクター奮闘記 ホームページの運用03

こんにちは。岐阜県岐阜市に拠点をかまえるT-labo新入社員のK丸です。

今回で「ホームページサイトの運用方法」は第3回になります。

 

前回は「PDCA」について説明しましたね。

 

その内容を振り返っておくと

 

「PDCA」とは

 

1.P→PLAN 2.D→DO 3. C→CHECK 4. A→ACTION

 

という意味でしたね

 

  1. PLANは目的や目標に対して計画をたてることをいいます。

 

  1. DOはPLANで計画したことを施策として実行することです。

 

  1. CHECKは結果検証のことです。つまりは、PLANからDOを経て達成されたあるいは不達成に終わってしまった内容のフィードバックを調査することをいいます。

 

上記の4つの流れで合わさって「PDCA」であり、この過程は「ホームページサイトの運用方法」する上で正攻法といわれるほど常套手段です。

 

4 ACTIONはCHECKで出てきた問題点に対して改善・処置をおこなって次のステップへと進む再実行のことです。

 

ホームページ制作を作って終わらさないためには、この「PDCA」こそ、重要なことなのであり、この「PDCA」を念頭においてホームページ運用させることが、集客を成功させるためには絶対的に必要となることなのです。

 

 

では本題に移りましょうか。

今回は「アクセス解析から導く改善について」お話したいと思います。

 

「広告効果測定ツール」によって出た結果で、たとえば「コンバージョン率がなかなか伸びない」や「どう

したら新規顧客がホームページにやってくるのか」などといった問題点がでてくるわけです。

 

そもそもアクセス解析の重要性は、「ホームページを分析して、どこを改善すべきか」という課題を発見し、そこからホームページのコンテンツ自体の改善へとつなげることが大切なことなのです。

 

そして、アクセス解析をもっとわかりやすく解釈すると、ユーザーの動向を分析することなので「ユーザー分析」ともよばれ、それはホームページに訪れたユーザーがサイト内で「いったいどこを見ているのか」、または「離脱や他サイトへの移行には傾向があるのか」を詳細に分析するものとなります。

 

では「アクセス解析・ユーザー分析」から導く改善方法とは具体的にどういったものなのかということを考えてみましょう。

 

たとえば、岐阜県を拠点で活動しているT-laboを想定すると…

 

「T-laboのホームページに訪れるユーザー」と「お問い合わせあるいは資料請求までのコンバージョン」で比較してみた場合を考え、それについての「アクセス解析・ユーザー分析」をおこなったことで、前者のほうが低い結果が出てしまったとしましょう。

 

そのときには改善方法として、「ホームページに訪れるユーザー」つまり新規訪問者を充実させるために、ホームページ内のコンテンツに「新規で訪れた方のために」といった新たなコンテンツを制作したり、または新規のお客様用に向けた新規キャンペーンをおこなったりするなど、改善のための政策立案をすることが具体的なアクセス解析から考えだした改善案ということになります。

 

ここで重要になるポイントは「アクセス解析・ユーザー分析」で発見した改善点に対して、優先順位をつけなければならないということです。

 

すなわち、改善点として優先度が高いものを発見し、それが「なぜここまで改善として大きな箇所となったのか」と絞り込んで、その優先度の高い問題点の原因分析を、わなければならないのです。

 

さて、もう一つアクセス解析から導く改善としてあげられるのが、

「ユーザーがどこのホームページから自社のホームページに流れてきたのか」を分析することです。

 

これも岐阜県を拠点で活動しているT-laboで想定して考えてみましょうか。

 

弊社はホームページ制作をおこなっているので、他社のホームページ制作会社から流れてきているかもしれませんし、あるいは検索エンジンからやってくる場合には、その検索エンジンでの検索キーワードを参照として、「ユーザーがいったいなにを求めているのか」をキーワードからつきとめ、あるいはまったくマッチングしていないキーワードさえも分析によってつきとめることで、それぞれを突き合わせて、考え検討をかさねながら、そこからSEO対策で使用するキーワード自体を改めたり、あるいは新たに設けたりするなどの改善が図れるのです。

 

以上です。

 

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